Cửa Nhôm giá rẽ khách hàng không nhận và trả lại tại TP Đà Nẵng.
Nội dung trang:
Khách hàng lựa chọn sử dụng Cửa Nhôm giá rẽ:
Cách đây hơn 2 tháng, Công ty chúng tôi có tham gia chào giá một công trình nhà ở tại TP Đà Nẵng.
Khi đưa báo giá theo bản vẽ thì bác chủ nhà báo lại giá của công ty đang cao hơn đơn vị Cửa Nhôm Xingfa tận 35%, tôi có trao đổi lại với bác là:
“Bác ơi, bên con toàn bộ vật tư Nhôm, phụ kiện chất lượng, đẳng cấp có nguồn gốc từ Đức, Pháp…Ngoài ra, hệ gioăng keo vít cũng đều được nhập khẩu từ một số nước khác của Châu Âu“.
Bác chủ nhà có chia sẽ là:
“Thực ra thì bên kia người ta cũng có nói và cam kết với bác là Nhôm Xingfa chính hãng, phụ kiện Kinlong chính hãng và các vật tư phụ khác cũng chất lượng hết“.
Và sau đấy, tôi cũng không còn nhận được thông tin phản hồi từ bác nữa, công việc tôi thì nhiều và tôi cũng không gọi lại cho bác nữa.
Sau 02 tháng, khi chọn được đơn vị sản xuất Cửa.
Sau khoảng tầm 02 tháng sau, bác chủ nhà đó có gọi lại cho tôi và tôi trong đầu đã rất vui và nghỉ thầm là chắc bác chọn làm bên mình rồi nhưng qua điện thoại bác nói là:
“Con ơi, tình hình là bác rất xin lỗi vì đã chọn bên cháu làm sản phẩm Cửa Nhôm cho bác“
Mình nghe đến câu này thì tụt hết cả hứng, năng lượng lúc đầu đang cao giờ hết sạch trơn rồi.
Nhưng mà câu sau của bác là:
“Bác đã chọn đơn vị bên kia, nó thấp hơn của bên con, nhưng mà khi người ta chuyển hàng đến thì bác có tìm hiểu về Nhôm Xingfa này và bác có kiểm tra và thấy là Nhôm này đang có những dấu hiệu không phải làm Nhôm Xingfa chính hãng. Thì bác gọi cho cháu trước, trong trường hợp nếu mà bác phát hiện ra đúng không phải là Nhôm Xingfa chính hãng thì cháu làm cho bác“.
Thiệt hại cho đơn vị làm Cửa Nhôm Xingfa.
Khách hàng chốt phương án Cửa.
Thế thì thật sự cũng không biết vui hay là buồn. Một vài ngày sau, bác gọi lại cho tôi:
“Bên kia nó đang một loạt cửa WC rồi bác sẽ nhận, còn lại toàn bộ những cửa bên ngoài thì bác sẽ trả lại hết. Vì đến thời điểm này bác đã xác nhận chính xác là Nhôm nhái, thậm chí kính cũng đang là không đúng theo yêu cầu của bác, người ta sử dụng thủ thuật để xử lí những thông tin“
Bác ấy quyết định là toàn bộ Cửa Nhôm kính bên ngoài sẽ trả lại cho người ta và gọi tôi qua công trình.
Tôi cũng có chạy qua xem thì thấy toàn bộ sản phẩm của đơn vị kia đang chất đống ở dưới và chủ nhà quyết tâm trả lại.
Tôi cũng có trao đổi với bác, thực sự người ta làm ra đến đây rồi mất bao nhiêu công sức. Thì theo con bác hãy tìm cách làm sao để hài hòa hai bên, người ta cũng đỡ thiệt hại lớn và bác cũng chọn được sản phẩm ưng ý. Theo con thì vẫn nên thương lượng.
Cuối cùng bác chủ nhà vẫn quyết định trả lại không dùng sản phẩm của bên kia, chỉ nhận một loạt cửa WC.
Thiệt hại cho đơn vị làm Cửa Xingfa.
Đây là một thiệt hại rất là lớn cho đơn vị bên kia, thực ra thì tôi cũng không phải là người mà muốn thế này, thế kia chọc ngoáy vào công việc của đơn vị khác. Tôi cũng rất giữ ý, phải nói thật là như vậy.
Vì rõ ràng thiệt hại khi mà các bạn ấy khi nhận về một đống cửa như thế, coi như công trình đó sập luôn, thiệt hại quá lớn. Kiếm bao nhiêu tiền lãi từ các công trình khác nhưng mà bị thiệt hại từ công trình như thế này, một công trình thôi chúng ta cũng phải trả giá quá đắt.
Tôi thật sự không muốn câu chuyện đó xảy ra, mặc dù cũng đang tìm cách để khuyên giải bác chủ nhà làm sao để hợp tác được với đơn vị đó.
Cuối cùng bác ấy vẫn quyết định không dùng sản phẩm Cửa kia và trả lại.
Chúng tôi cũng rất là ái ngại, vì là một đơn vị đến sau. Thật ra như thế này thì trong suy nghĩ của tôi cũng không muốn làm, mình đến làm chẳng may anh/chị trong nghề với nhau có khi lại xảy ra mâu thuẫn cũng không hay và chúng tôi cũng luôn giữ ý không muốn xảy ra chuyện này, chuyện kia.
Một câu chuyện, một hồi chuông cảnh báo rất là lớn mà tôi muốn chia sẻ.
Mỗi người một quan điểm, cách nhìn khác nhau.
Theo tôi, đứng ở góc độ mà chúng ta làm nghề thì:
- Thứ nhất, chúng ta phải tôn trọng luật pháp.
- Thứ hai, chúng ta phải sống trong hành lang đạo đức.
Chúng ta hãy tôn trọng hai thứ này thì chúng ta sẽ ngon, tôi nghĩ là như vậy.
Còn khi mà đến với khách hàng, thì tôi nghĩ nên chia sẽ thẳn thắn. Bác muốn dùng Cửa Nhôm chính hãng, phụ kiên Cửa nhôm chính hãng hay dùng những sản phẩm giá rẽ.
Tôi nghỉ cũng nên rõ ràng câu chuyện như thế, thì khách hàng của chúng ta sẽ rất là vui vẻ để đón nhận những sản phẩm mà họ chọn. Vì người ta biết sản phẩm của mình nó như thế nào, đó là cái quan trọng nhất.
Còn chúng ta cứ giấu diếm, nhồi nhét những hàng kém chất lượng vào để gia tăng biên độ lợi nhuận lên thì thật là không nên.
Chúng ta làm như vậy rõ ràng nó đã ảnh hưởng đến khía cạnh đạo đức rồi, cái quy luật nhân quả trong cuộc sống thì nó luôn luôn tồn tại và nó sẽ đến.
Nếu chúng ta không làm chuẩn chỉ, làm gian dối thì chắc chắn hạt giống đó sẽ nở ra.
Đây là thông điệp của tôi muốn chia sẻ trong bài viết này. Tôi nghĩ trong thị trường Việt Nam chúng ta, rất nhiều đơn vị làm ăn chân chính và muốn đem những sản phẩm tốt, sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng.
Tôi chúc các bạn, các đơn vị làm ăn chân chính hãy giữ vững sự niềm tin, các bạn sẽ phát triển mạnh mẽ, đem đến và tạo ra một môi trường thật sự lành mạnh.
Xin chào và hẹn gặp lại trong bài viết tiếp theo !
Mình là Quân – Hiện đang công tác tại Công ty Cổ Phần Eurowindow. Mình xây dựng nên Website này từ năm 2020, với mục tiêu chia sẻ những kiến thức thực tế nhất về các sản phẩm như: Cửa Nhôm, Cửa Nhựa lõi thép, Cửa Gỗ…. Mong quý anh/chị sẽ có những trải niệm thật tốt khi truy cập Website.